Nuestras condiciones
Última revisión: 07/03/2025
Lea atentamente las siguientes condiciones. El incumplimiento de las mismas implica la imposibilidad de concederle el acceso como cliente registrado o la revocación del mismo.
C.1. Ámbito de negocio
SILVER CARE, SL es una empresa dedicada a la venta exclusiva al por mayor a profesionales del sector por lo que no realiza ventas a particulares o al detalle.
La finalidad del sitio web www.silver-care.es es la de permitir a sus clientes registrados la realización de pedidos online. Por este motivo, el sitio web silver-care.es no es un catálogo de consulta sino una tienda online con el objetivo de permitir a los clientes de SILVER CARE, SL adquirir sus productos sin necesidad de hacerlo físicamente en nuestro almacén.
C.2. Condiciones de acceso
Cualquier visitante que navegue por el sitio web silver-care.es podrá consultar las secciones “públicas”. La visualización de artículos, precios y la realización de pedidos online está reservada a clientes registrados habilitados. Con este fin, el visitante deberá completar correcta y completamente los campos obligatorios del formulario de registro. Consulte las condiciones de registro para más información.
Para acceder como cliente registrado el visitante deberá validarse con sus datos de usuario (nombre de usuario y clave de acceso), los cuales les habrán sido enviados previamente por email. Una vez validado, el cliente podrá consultar las secciones reservadas a clientes registrados, visualizar artículos y precios, y realizar pedidos online.
C.3. Revocación del acceso
Con carácter general, el acceso como cliente registrado podrá ser revocado por Hiper & Plata en cualquier momento si se comprueba que el cliente realiza cualquier actividad sospechosa o de alguna manera incumple o infringe lo establecido tanto en esta sección (“Nuestras Condiciones”) como en la de “Privacidad”. Periódicamente se realizan revisiones (tanto automáticas como manuales) de la actividad online de los clientes registrados con el objetivo de determinar si, efectivamente, los clientes están haciendo un uso responsable y acorde con las condiciones establecidas, pudiéndose revocar su acceso de forma permanente.
C.4. Condiciones de registro
Todas las solicitudes de registro son revisadas manualmente para comprobar que los datos son correctos, están completos y cumplen nuestras condiciones, con especial atención a lo relativo al ámbito de negocio del cliente. Tal y como se ha indicado en el apartado C.1, cualquier solicitud de registro que no cumpla con el ámbito de negocio especificado será rechazada. SILVER CARE, SL se reserva el derecho de descartar cualquier solicitud de registro que considere que incumple estos requisitos.
Adicionalmente, para visitantes no nacionales, se aplican las siguientes condiciones específicas:
- Condiciones específicas para visitantes de la Unión Europea: Si el visitante vive en un país de la UE se comprobará que su Nº de IVA sea válido en el VIES. En caso contrario no se podrá realizar su registro. En cualquier caso, recomendamos contactar con SILVER CARE, SL vía email para confirmar que es posible realizar la compra.
- Condiciones específicas para visitantes ajenos a la Unión Europea: Si el visitante vive en un país fuera de la UE recomendamos contactar previamente con SILVER CARE, SL vía email para concretar si es posible la transacción.
Para poder enviar el formulario de registro el visitante deberá marcar explícitamente la casilla que verifica que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones. Por favor, no marque la casilla sin haber leído las condiciones, ya que desde SILVER CARE, SL asumiremos que el visitante ha leído, comprendido y aceptado las mismas.
Una vez dado de alta, el cliente recibirá en la dirección de email especificada en el formulario de registro su nombre de usuario y contraseña de acceso (es aconsejable consultar la carpeta de “correo no deseado”/”spam” por si el email es identificado erróneamente como tal). Esta información es para uso personal e intransferible. Su utilización por parte de cualquier persona distinta a la que solicitó el registro de cliente conllevará el cierre automático de la cuenta. Se recomienda mantener el email que contiene esta información en su buzón de correo para posteriores consultas.
C.5. Condiciones de compra y precios
C.5.1. Impuestos aplicables
Los precios de los artículos mostrados en el sitio web silver-care.es no incluyen IVA (21%) ni Recargo de Equivalencia (5,2%). El cliente debe tener en cuenta que se le aplicarán dichos impuestos a la factura final de su pedido (cuando sean de aplicación).
C.5.2. Stock y precios
El stock de los artículos disponibles se actualiza manualmente a diario. Por lo general, los artículos que aparecen en el sitio web están en stock pero, ya que SILVER CARE, SL no solamente vende online sino también en tienda física, puede ocurrir que a la hora de preparar su pedido se produzca una rotura de stock.
C.6. Condiciones y métodos de envío
Todos los pedidos online se envían mediante empresa de mensajería (GLS) de lunes a jueves. El plazo medio de entrega oscila entre 3 y 5 días hábiles una vez recibida la confirmación del pago del pedido (dependiendo del método de pago seleccionado). El cliente también puede elegir recoger el pedido en nuestro almacén seleccionando dicho método de envío.
C.6.1. Gastos de envío
Si el pedido es enviado mediante la empresa de mensajería, los gastos de envío corren a cargo del cliente, siendo gratuitos para pedidos superiores a 180€ (antes de impuestos) con destino peninsular. Para destinos fuera de la Península (incluyendo Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), el importe mínimo para que los gastos de envío sean gratuitos será de 700€ (antes de impuestos).
El coste de los gastos de envío se resume en la siguiente relación:
Península:
- Base imponible <180€: 8€.
- Base imponible >=180€: Gratis.
Baleares:
- Base imponible <180€:
- Peso del paquete de 0 a 2Kg.: 16€
- Peso del paquete >2Kg.: Consultar
- Base imponible >=450€: Gratis
Canarias, Ceuta y Melilla:
- Base imponible <800€:
- Peso del paquete de 0 a 2Kg.: 23€ + Gastos de gestión (18€) = 41€
- Peso del paquete de 2 a 4Kg.: 33€ + Gastos de gestión (18€) = 51€
- Peso del paquete >4Kg.: 40€ + Gastos de gestión (18€) = 58€
- Base imponible >=900€: Gastos de gestión: 18€
Otros destinos: Consultar.
C.6.2. Devoluciones
Sólo se admitirán devoluciones de artículos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido y por motivos de defecto del artículo. No se admitirán devoluciones de artículos usados. Para tramitar una devolución póngase en contacto con Atención al Cliente.
C.7. Métodos de pago
El cliente puede seleccionar el método de pago deseado al realizar su pedido online:
- Transferencia bancaria.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
Resumen mecanismo de compra
Cualquier visitante de silver-care.es puede consultar las secciones públicas de nuestro sitio web.
Para conocer los precios y poder realizar un pedido online el visitante debe ser un usuario registrado. Para ello, debe completar el siguiente formulario de registro. El visitante debe comprobar que los datos introducidos son correctos ya que se utilizarán para confeccionar la factura de su pedido.
Una vez completado el proceso de pedido online el usuario recibirá un mensaje de agradecimiento en pantalla y un email, donde se le informará de los artículos solicitados. Una vez recibido y procesado su pedido, podrá proceder al pago del pedido dependiendo del método elegido:
- Transferencia bancaria: El cliente deberá abonar el importe del pedido en la cuenta corriente cuyos datos bancarios se le suministrarán. Una vez recibida la confirmación del ingreso en cuenta procederemos a enviar el pedido mediante la empresa de mensajería.
- Pago con tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar cómodamente y de forma segura con tu tarjeta de crédito o débito. El procesamiento del pago será instantáneo. Con la seguridad de la pasarela de pagos mayoritaria en España, RedSys.
